Politique de remboursement
🔄 Politique de retour et de remboursement — Produits nutritionnels équins
Éligibilité des retours
Conformément à la réglementation sanitaire, les compléments alimentaires, produits ingérables et produits ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Les retours sont acceptés uniquement si :
- Le produit est neuf, non ouvert, non utilisé,
- L’emballage est scellé et en parfait état,
- La demande est effectuée dans un délai de 14 jours après réception.
Produits non éligibles
- Produits ouverts ou dont le scellé est brisé
- Produits ayant été stockés dans de mauvaises conditions
- Produits personnalisés ou fabriqués sur demande
- Produits en promotion ou en fin de série
Procédure de retour
- Contactez-nous à l'adresse horsority@outlook.com avec votre numéro de commande.
- Nous validerons l’éligibilité du retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation.
Remboursement
Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.